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网店爆款“刷”出来? 经营者称心照不宣,不刷没销量

17-11-09 16:45 来源:北京晨报 编辑:赵凌艺

  原标题:网店爆款居然是“刷”出来的?!

  “双十一”即将来临,一些爆款商品却通过水军刷单,以次充好,让消费者防不胜防。近日,新修订的《反不正当竞争法》对此作出具体规定,经营者不得对其商品的销售状况、用户评价刷单,作出引人误解的虚假宣传内容,“情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照”。网店以往互刷好评,或掏钱请人刷信誉的手段,或将构成违法。尽管如此,但北京晨报记者调查发现,为了销量和搜索排名,不少网店仍铤而走险,在“双十一”前铆足劲儿“大干一场”。

  消费者遭遇

  店家信誉很好货品质量很差

  网店虚假评论和信誉,早已是众所周知。消费者稍不留神,遭到欺骗也是常有的事儿。小金就被好评骗了。“我给孩子网上购买一件宝宝羽绒服,因为网购次数不多,我也不太会挑选。”她说,上网搜索的时候发现类似商品琳琅满目,而且价格差别很大。“便宜的有几十块钱的,贵的则四五百元。”这让小金很犹豫,不知道应该如何选择。左思右想之后,她选择了一家销量排名靠前的店家,“这家的销量三十天内有几百件,而且买家评论都是好评,应该比较靠谱吧。”

  谁知道,小金拿到羽绒服之后却吃了一惊。“质量特别差,还没穿呢就有几处开线的地方,而且羽绒服里面的绒绒都向外支棱着,孩子根本没有办法穿。我很奇怪,这样的质量,怎么会有那么多的好评。”她给了店家差评并要求退货,“店家和我联系,让我删了差评可以给我退货而且补偿10元现金。”最后小金选择了删除评论。

  事后,小金在网上搜索发现,和她类似遭遇的网友很多。“很多人比我的遭遇还糟心。现在买东西,在淘宝上看着全部都是好评的,或者评价不是特别多,都是好评的,我有一些怀疑,也不太敢买了。我现在总结,如果是个人的小店销量特别高我都会怀疑一下,但是如果品牌旗舰店那种,有一些销量高的我还是比较相信的。”

  刷单者爆料

  大学生轻松兼职尝到“甜头”

  “我朋友在招聘网络临时工,保底18至50元/单,只要花20至60分钟,做完一单立马结账,会上网就行,手机电脑都可以操作,有需要做的加Q……”急着找第二份兼职的小李在一个QQ群里看到了这则消息。怀着好奇和忐忑,她加了消息里的QQ号。很快,客服人员开始和她联系,没有被询问学历、经历等相关信息,她首先收到了“兼职人员请先了解一下工作流程以及常见问题”的两则长消息。

  消息罗列了“应聘条件、应聘职位、项目流程、项目报酬、工资结算、应聘保障”等7项内容,其中“应聘职位”为“网店代刷员,为各大商城刷信誉和销量”,她明白了自己要做的是“刷单员”工作。客服介绍主要工作流程是:“接到任务后,请尽快付款拍下宝贝(注意:不需要确认收货,以防资金丢失),我们会在5至10分钟之内把本金+佣金返还到你账户上,你查询到了返利本金、佣金,再点击确认收货、好评。”

  “应聘条件”很简单,“仅需一张有网银功能的银行卡或支付宝账号,流动资金400元以上,用于刷销量的流动资金”。在其后还专门备注,“不收取任何费用,介绍费押金之类的,加入这个项目是免费的,更不会向你索要任何卡号密码。”

  抱着试一试的心情,小李申请了第一单。点击链接后,小李按照客服提示购买1件化妆品共240元,输入姓名、电话号码、收货地址提交订单后,出现了一个支付宝二维码,在扫描后输入密码,她发现货款并没有如之前客服所说的,交由淘宝第三方保管,而直接流入了一个支付宝账户。

  她的疑虑并未持续多久,1分钟后就收到了客服的返款,在本金的基础上增加了“佣金”10元,如之前的约定,刷400至600元佣金一律按每笔4%的比率返还。小李打消了疑虑,当天下午3点左右她申请做第二单。

  连续刷单却被骗8000多元

  “这次任务让我做3单,我没看清就接受了。”这一次她需要拍下3单,每单36件商品,4320元本金可返10%。从240元一下子跨越到4320元。小李发出质疑,对方自称是“北京万利源科技有限公司”,并提供北京市工商局网址可查询公司信息,但拒绝透露联系方式。小李放心了,决定给对方转账,由于金额比较大,她先支付了2400元,可是对方给出的答复是“必须把4000多元全部完成,才可以一单一单审核”。当她把剩下的1920元转过去后,对方还是坚持,全部任务做完之后才能返款。此时,小李的银行卡里只剩不到5000元。

  “我如果想把之前付的钱要回来,只能往下做。”小李此时已没有赚钱的心情,只希望把本金拿回来。考虑再三,她还是转出了第二单的4320元。钱全部转过去之后,小李开始感觉到害怕,对客服说:“我真不想做了,能不能把之前的钱给我?”得到的回复是对方不断催促打款。“因为我害怕之前的钱真不给我了,只能迁就他。他一直让我借钱,我就给同学打电话。经同学提醒,我意识到自己可能被骗了,所以晚上报了警。”小李回忆说,最终自己被骗了8640元。

  记者根据小李提供的企业名称在北京市工商局官网查询到,“北京万利源科技有限公司”为正规注册公司,但主要从事技术开发、技术转让、技术咨询、技术推广等业务。记者联系到该企业的法人代表,她反映,几个月前曾因被网友拨打电话控诉而感到莫名其妙,在派出所报案后,未再接到相关电话。

  经营者坦言

  刷单心照不宣不刷没销量

  北京晨报记者在调查中发现,对于大量网店店主来说,高信用往往意味着更多商品、更多客户和更多生意。随着淘宝等电商平台上网店数目不断膨胀,卖家信用成本也越来越高。信誉和销量不高的店铺,在淘宝上的生存能力很弱,不少卖家为了生存,刷信誉成了大家心照不宣的做法。

  淘宝网店主文清(化名)告诉记者,为了让店里的生意好起来,她曾经刷过单。她告诉记者,自己经营了一家女装店,可是生意总是火不起来。“即使降价促销,销售效果仍不尽人意,根本没有人看。”她说,“我发现客人们是喜欢哪儿卖得多去哪儿买,我再降价也没用。”文清说,网店销量靠前才能搜索靠前,搜索靠前反过来又能为网店带来更多销量。“我自己没事的时候经常搜索相同款式的衣服,让我没想到的是,一家比我晚开两个月的网店,在衣服款式、价格相同的情况下,销量是我的七倍,而且还有各种好评。真是让我崩溃,如果安安分分卖东西,什么时候才能卖出这么多件?!”

  文清通过朋友发现,原来这些傲人的业绩,都是靠一个“刷”字达成的。“原来大家都知道,十个网店九个刷。只有我还傻乎乎做活动。”文清说,迫于无奈,她也通过刷单来获取销量,接触了之后才发现,刷单已经形成了一个地下产业,而且的确给网店的销量带来了帮助。“只有刷了信誉才有人气,东西在搜索榜排名靠前,销量也会越来越好,这就是一个怪圈。”文清告诉记者,“刷信誉”有多种方式:最简单的是请亲朋好友帮忙刷,刷完后不发货,只是走一遍网购流程,最后再把钱还给亲戚朋友。此外,加入一些专门刷信誉的QQ群,网友互刷信誉。她选择的则是付费让专业公司代刷。“现在,刷单越来越专业,虽然说是虚假交易,但其实很多时候都是真的在交易。有时候真的会发快递,只是快递里面随便塞些跟商品差不多重量的东西,刷一单最低成本四五元。如果真这么刷单,要查出来是很难的。”她说,虽然价格不低,但是省力放心。

  本版撰文北京晨报记者张静雅

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