机制创新强效能 数字赋能破壁垒

　　机制创新强效能 数字赋能破壁垒

　　永登县深耕政务服务品牌打造优质营商环境

　　今年以来，永登县政务服务中心锚定“优化营商环境全面提升年”总目标，深耕“永登事·用心办”服务品牌，通过机制创新、数字赋能、服务升级三维发力，推动政务服务从能办向好办、快办、愿办转型，多项特色亮点工作获企业群众广泛好评。

　　该中心以减环节、减材料、减时限、减跑动为核心，编制发布208项“一件事”标准化办事指南及配套动画演示视频，让办事流程一看就懂、一办就成。在政务服务大厅设置17个“一件事”专窗，并将残疾人服务、退役军人服务等高频事项窗口延伸至15个乡镇便民服务中心，构建就近办、家门口办服务网络。数据显示，2024至2025年发布的39个“一件事”平均减环节74.4%、减时间72.4%、减材料69.38%、减跑动93.38%，累计办件2.7万件，企业办事指引精准率和群众满意度均达100%。

　　聚焦“一网通办”目标，该中心依托全省一体化政务服务平台规范优化事项要素，实现依申请和公共服务事项网办率100%、全程网办率99.52%、承诺时限压缩比92.36%、即办件率87.29%。在15个乡镇便民服务中心自助终端搭建远程视讯系统，打造“一刻钟政务服务圈”，破解群众线上办事难点痛点；常态化推进高频事项接入“甘快办”APP，让“数据多跑路、群众少跑腿”成为常态。

　　永登县政务服务中心从各专区窗口选调业务骨干组建“全科型”帮办队伍，设立“帮办代办”先锋岗，创新推出延时服务、上门服务、跟踪服务等多元模式。针对老年人、残疾人等特殊群体开展常态化上门服务10余次，为重点项目提供全周期帮办代办，助力项目加速落地。

　　该中心打破传统审批壁垒，推行“容缺受理+告知承诺”双轮驱动机制，对信用良好企业实行即报即批，压缩审批时限60%以上，累计办件10余件，彻底解决材料不齐不能办、反复跑等问题；健全全覆盖好差评评价体系，畅通政务热线、“办不成事”窗口等反馈渠道，构建诉求收集、跟踪督办、整改反馈全流程闭环机制，确保差评100%整改反馈；深化工程建设领域审批改革，实现县级项目审批最多跑一次、最多30天，持续擦亮“永登事·用心办”营商环境金字招牌。

　　本报记者 葛 强