小接访撬动大治理

　　小接访撬动大治理

　　张掖路街道“相约星期五”架起为民服务连心桥

　　“以前扛煤气罐上下楼是家常便饭，现在天然气通到灶台，日子别提多舒心了。”谈及家中的喜人变化，兰州市城关区张掖路街道陇西路社区居民陈海英难掩脸上的笑意。这份舒心惬意的背后，正是张掖路街道“相约星期五”人大代表接访日活动结出的民生硕果。

　　为践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的铮铮誓言，张掖路街道人大工委于2023年10月依托“人大代表之家”平台，创新发起“相约星期五”人大代表接访日活动。活动紧扣“深入社区、精准解忧”核心要义，将每月第一个星期五定为固定接访日，组织人大代表在社区“代表工作站”及部分小区常态化驻点接访，直面群众急难愁盼，真正把履职阵地建在群众身边，打通为民服务“最后一公里”，让惠民举措更贴民心、更接地气。

　　“民有所呼，我有所应”，这是张掖路街道人大代表始终坚守的履职准则。活动开展以来，街道人大工委持续深化“相约星期五”接访活动成效，以“接访+调研”双向发力模式激活代表履职动能。截至目前，已开展接访活动30余次，组织人大代表实地调研8次，累计收集辖区居民反映问题70件，办结民生实事52件。一件件民生难题，在代表们的奔走协调、倾情推动下逐一破解。

　　陇西路社区52至68号楼院的163户住户，曾被无天然气的难题困扰二十余载。陈海英等居民多次联系天然气公司、提交报装资料，却因天然气接口规划等历史遗留问题迟迟无法通气。在“相约星期五”接访活动现场，陈海英抱着试一试的心态反映了这一诉求。人大代表当即行动，现场连线天然气公司城关分公司负责人，详细说明居民的现实困境。此后，代表们持续跟进督办，多方沟通协调、凝聚攻坚合力，最终推动天然气顺利入户。当蓝色火焰在居民家中的灶台上腾起，二十余年的期盼终成现实，居民们真切感受到人大代表为民办实事的力度与决心。

　　供暖问题，事关千家万户的冬日温暖。山字石辖区部分居民楼因管道老化、供热设备陈旧，冬季供暖温度长期不达标，居民们苦不堪言。人大代表董小涛主动认领这份民生实事，第一时间对接山字石供热站，经深入摸排发现该供热站已无正常供热能力。面对这一棘手难题，他毫不退缩，积极奔走于市住房和城乡建设局、市供热服务中心、兰州热力集团等多个部门之间。历经近3年的持续推动，成功将该供热站移交兰州热力集团城关供热分公司统一运维供暖。供暖质量的显著提升，让居民们的冬天暖意融融。

　　代表们的脚步并未止步于此，每到冬季，辖区代表都会常态化开展“访民问暖”活动，入户核查供暖情况，联动热力中心与社区工作人员驻守跟进，推动辖区供暖问题得到有效根治。近日，为充分发挥人大代表桥梁纽带作用，高效回应辖区群众冬季供暖关切，张掖路街道人大工委依托“黄河清风政务直通车”平台，精心组织开展“聚焦供暖保障，温暖千家万户”主题人大代表接访活动，通过面对面倾听诉求、现场协调处置的方式，切实把供暖服务做到群众心坎上。

　　近两年，为加快推动“相约星期五”接访诉求高效闭环解决，街道人大工委创新推行“1+X”协商议事机制，针对接访现场未办结的复杂事项多次召开专题协商会。会议汇聚街道人大代表、职能部门、服务机构等多方力量，聚焦供暖供气供水保障、物业服务提升、老旧楼院改造等20项民生难点问题，凝聚合力、协同攻坚。目前，通过协商议事机制已办结各类民生问题18件，相关举措赢得辖区居民广泛认可。

　　住房公积金家属院曾因长期欠缴水费，面临停水危机。人大代表得知情况后，主动牵头协调，组织金塔巷社区、自来水公司、军建物业及居民代表共30余人召开协商议事会。会上，各方敞开心扉、坦诚交流，最终就欠费清缴、供水保障等问题达成初步共识，精准破解了居民的用水难题。这场议事会不仅化解了眼前的困境，更搭建起众人议事、合力办事的基层治理平台，既强化了居民的主人翁意识，又促进了代表、社区、物业与居民间的良性互动。

　　大众巷贤后街一根废弃电线杆出现倾斜现象，摇摇欲坠的电杆不仅影响市容市貌，更给过往行人带来极大安全隐患。协商会后，人大代表迅速行动，第一时间联系兰州供电局城关供电所，联合兰泰物业、大众巷社区工作人员赶赴现场勘察处置。会议当天夜间，城关供电所工作人员连夜作业拔除了废弃电线杆，彻底消除了这一安全隐患，守护了群众的出行安全。

　　金塔巷南段曾长期无照明设施，每到夜晚，街巷便漆黑一片，不仅给居民出行带来不便，还暗藏安全隐患，同时异味扰民问题也让周边群众颇有怨言。人大代表们选择在协商会后实地核查情况，并迅速将问题反馈给市政部门。在各方的协同推进下，短期内便完成了该路段的照明设施安装调试。亮起的路灯照亮了居民的出行路，更温暖了群众的心。“以后再也不用走黑巷子了！”居民们的由衷称赞，是对人大代表履职成效的最好肯定。

　　值得一提的是，在城关区人大常委会的大力支持下，张掖路街道人大代表主动打破行政壁垒、创新履职形式，以“汇聚多元民意、共享履职资源”为核心，搭建跨区域代表履职平台。一方面，邀请火车站街道等辖区外人大代表“走进来”参与接访；另一方面，带领本辖区代表与白银路、雁南、雁北、铁西等街道人大代表联动开展接访活动，组织不同辖区人大代表同台履职，面对面倾听各片区群众的诉求建议。这种跨区域履职新模式，既拓宽了民意沟通渠道，让代表们能够接触到更广泛的民生问题，又实现了履职资源的优化共享，有效提升了代表处置复杂民生问题的能力。

　　从固定接访到协商议事，从单点发力到多方联动，再到跨区协同，张掖路街道人大代表履职的脚步从未停歇，持续推动“相约星期五”接访日活动走深走实。如今，“相约星期五”人大代表接访日活动不仅解决了一大批群众急难愁盼的民生问题，更探索出一条人大代表赋能基层治理的新路径。

　　张掖路街道人大工委主任刘引明表示，未来，街道人大工委将持续擦亮“相约星期五”接访品牌，使其真正成为践行全过程人民民主、助力基层治理现代化、服务人民群众需求的坚实载体，用实际行动书写“人民代表为人民”的时代答卷。

　　本报记者 刘超